巨量 IP 隐私政策

第一章 总则

1.1 适用范围

本政策适用于巨量 IP 提供的所有产品和服务，包括但不限于官网、API 接口、客户端及相关技术服务。本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。

1.2 术语定义

• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
• 敏感个人信息：指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息；不满十四周岁未成年人的个人信息也属于敏感个人信息。
• 业务数据：指您通过巨量 IP 服务采集、存储、处理的所有数据，我们不会获取、截留、解析、存储任何您的业务数据，业务数据的全部权利归您所有。
• 日志数据：指我们为保障服务正常运行和安全所记录的计费日志、操作日志、运维日志、客户端连接日志，不包含您的业务数据。
• 匿名化：指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
• 个人信息处理者：指在个人信息处理活动中自主决定处理目的、处理方式的组织、个人，本政策中指湖北巨量云科技有限公司。

1.3 个人信息处理原则

我们处理您的个人信息，遵循合法、正当、必要、诚信原则，不得过度处理，且仅为实现本政策列明的目的。我们不会收集与提供服务无关的个人信息，不会以欺诈、误导等方式处理您的个人信息。

第二章 个人信息的收集

我们仅收集为提供服务所必需的个人信息，超出必要范围的信息我们不会主动收集。

2.1 账号注册与实名认证（必需信息）

为遵守《网络安全法》规定的网络实名制要求，保障您的账号安全和服务正常使用，您需提供以下信息：

1. 注册信息

• 手机号，用于账号注册、登录、密码找回、接收服务通知；
• 第三方账号登录信息：若您选择通过微信、QQ 等第三方账号登录，我们将获取您授权的第三方账号公开信息（昵称、头像、性别），用于快速创建账号；您可以选择不授权第三方账号登录，不影响您通过手机号注册使用服务。

2. 实名认证信息

实名认证涉及姓名、身份证号、人脸信息等敏感个人信息，我们仅为履行法定实名制义务、核验账号真实身份而处理，是保障账号安全与合规运营的必要手段。处理该类信息前，我们会通过实名页面向您告知并取得您的明示同意。

• 个人用户：仅需填写姓名、身份证号码，用于身份核验；我们不会要求您上传身份证正反面照片或其他身份证件扫描件；
• 企业用户：营业执照、统一社会信用代码、法定代表人姓名及身份证号、经办人姓名及身份证号，用于企业资质核验；
• 人脸信息核验说明（敏感个人信息）：我们通过支付宝人脸识别技术完成个人身份真实性核验：您填写姓名和身份证号码后，将跳转至支付宝官方人脸核验页面；
  • 我们不会采集、获取、存储您的任何人脸图像信息，人脸图像由支付宝独立处理并与公安系统比对；
  • 我们仅从支付宝获取 "核验通过 / 核验不通过" 的结果，不会获取任何其他额外信息；

法律依据：《中华人民共和国网络安全法》第二十四条、《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条第一款第三项（为履行法定职责或者法定义务所必需）。

2.2 服务使用过程中收集的信息

为保障服务稳定运行、优化服务体验和防范安全风险，我们会自动收集以下信息：

1. 设备信息：设备型号、操作系统版本、浏览器类型、唯一设备标识符、网络类型，用于适配不同设备和排查故障；
2. 日志信息：
   • 访问日志：您的 IP 地址、访问时间、页面浏览记录、操作行为记录；
   • 计费日志：您的订单信息、支付记录、服务使用时长、IP 消耗记录；
   • 运维日志：API 调用记录、接口响应时间、错误日志；
   • 客户端连接日志：您使用客户端连接代理服务时的连接时间、断开时间、协议类型、客户端软件版本号，仅用于反滥用监测、安全风控和服务质量优化，不包含您的业务访问内容。

法律依据：《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条第一款第二项（为订立、履行个人作为一方当事人的合同所必需）、第三项（为履行法定义务所必需）。

2.3 支付与发票相关信息

当您购买服务、申请退款或开具发票时，我们会收集以下信息：

1. 支付信息：支付金额、支付时间、支付方式、交易流水号，用于完成支付结算；
2. 退款信息：退款申请时间、退款金额、退款原因、收款账户信息，用于处理退款申请；
3. 发票信息：若您需要开具电子发票，需提供发票抬头、纳税人识别号、开户银行及账号、公司注册地址及电话、发票接收邮箱，以上信息仅用于开具和送达电子发票。银行账户信息属于敏感个人信息，仅用于退款、佣金结算等您主动发起的场景，不会用于其他用途。

法律依据：《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条第一款第二项（为订立、履行合同所必需）。

2.4 客服与申诉相关信息

当您联系客服或发起申诉时，我们会收集您提供的账号 ID、订单编号、问题描述、联系方式及相关证明材料，用于及时响应您的需求和解决纠纷。

法律依据：《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条第一款第二项（为订立、履行合同所必需）。

2.5 推广与合作相关信息

若您申请加入巨量 IP 推广员合作计划，需提供真实有效的联系人姓名、联系电话、收款账户信息，仅用于推广佣金结算和业务沟通，非工作需要不会主动联系。

法律依据：《中华人民共和国个人信息保护法》第十三条第一款第二项（为订立、履行合同所必需）。

2.6 非必需信息说明

您可以选择不提供非必需信息，但这可能会影响部分服务功能的使用。我们不会强制要求您提供与服务无关的个人信息。

第三章 个人信息的使用

我们仅在本政策列明的目的范围内使用您的个人信息，超出目的范围的使用需再次征得您的明示同意。

3.1 使用目的

1. 提供核心服务：
   • 完成账号注册和实名认证，保障服务正常使用；
   • 处理订单和支付，提供计费、结算和发票服务；
   • 维护服务稳定运行，排查和解决技术故障；
   • 处理推广员合作申请，完成佣金结算。
2. 安全保障：
   • 防范账号被盗、欺诈、网络攻击等安全风险；
   • 识别和处置违规行为、反滥用监测，维护平台秩序；
   • 配合公安、网信等监管部门的执法调查。
3. 服务优化：
   • 分析用户使用行为，优化产品功能和用户体验；
   • 向您发送服务通知、账单提醒、重要公告。
4. 营销与调研：
   • 在法律法规允许的范围内，向您推送产品更新、优惠活动、行业资讯等营销内容；
   • 邀请您参与用户调研，收集您对产品和服务的意见建议；
   • 您可以随时通过联系我们的在线客服或拨打客服电话 400-849-1878 申请取消营销推送，取消后将不再收到营销类消息，但仍会收到账号安全、服务通知等必要消息。

3.2 使用限制

1. 我们不会将您的个人信息用于本政策未列明的任何目的；
2. 我们不会向第三方出售、出租您的个人信息；
3. 我们不会将您的个人信息用于第三方商业广告推送，除非您明确同意。

第四章 个人信息的共享、转让与公开披露

4.1 共享

我们原则上不共享您的个人信息，仅在以下情形下，向必要的第三方共享最小范围的信息，并通过协议要求第三方严格遵守保密与安全义务：

• 获得您的明确同意：经您事先书面同意后，向您指定的第三方共享；
• 法定情形：根据法律法规、司法机关或行政机关的强制要求，向有权机关提供；
• 服务提供商：仅向为我们提供服务的第三方共享必要信息：
  • 实名认证服务商：支付宝，仅向其传输您填写的姓名和身份证号码用于身份核验，不传输任何其他信息；
  • 支付机构：用于完成支付和退款处理；
  • 云服务提供商：用于存储和处理数据。

法律依据：《中华人民共和国个人信息保护法》第二十三条。

4.2 转让

我们不会转让您的个人信息，但在公司合并、收购、破产清算等情形下，如涉及个人信息转让，我们会要求受让方继续受本政策约束，否则将重新征得您的同意。

4.3 公开披露

我们仅在以下情形下公开披露您的个人信息：

• 获得您的明确同意；
• 为保护公共利益，在法律允许的范围内披露；
• 披露违规用户的信息，用于警示其他用户。

4.4 第三方 SDK 说明

我们的平台集成了以下第三方 SDK，用于实现特定功能。第三方 SDK 由其运营方独立负责信息处理，适用其自身的隐私政策，我们会对第三方 SDK 进行严格的安全审核。

SDK 类型	包含产品	运营主体	收集信息范围	处理目的
支付类	支付宝 SDK、微信支付 SDK	支付宝（中国）网络技术有限公司、财付通支付科技有限公司	支付金额、交易流水号、设备标识	完成在线支付与退款结算
统计类	百度统计	北京百度网讯科技有限公司	设备信息、访问日志、页面浏览数据	分析用户使用行为、优化产品体验
客服类	腾讯企点	腾讯科技（深圳）有限公司	咨询记录、联系方式	提供在线客服服务
第三方登录	微信开放平台、QQ 互联	深圳市腾讯计算机系统有限公司	第三方账号公开信息（昵称、头像）	实现第三方账号快捷登录
实名认证	支付宝人脸识别 SDK	支付宝（中国）网络技术有限公司	姓名、身份证号、人脸图像（仅支付宝侧处理）	身份真实性核验

您可以通过访问各第三方官方渠道查看其完整的隐私政策。

第五章 个人信息的存储与保护

5.1 存储地点

您的所有个人信息均存储在中华人民共和国境内。目前我们不存在向境外提供个人信息的情形。如未来发生跨境提供，我们将严格依法履行安全评估、告知等法定程序，并取得您的单独同意。

5.2 存储期限

我们仅在实现服务目的所必需的期限内存储您的个人信息：

• 账号注册与实名信息：服务存续期间持续存储；账号注销后，除法律法规强制要求留存的内容外，我们将在 15 个工作日内删除或匿名化处理；依法需留存的信息，留存期满后及时删除。
• 网络运行日志信息：存储不少于 6 个月，依据《中华人民共和国网络安全法》法定要求。
• 交易与发票信息：存储不少于 5 年，依据《中华人民共和国发票管理办法》《中华人民共和国电子商务法》法定要求。
• 推广合作信息：存储至合作关系终止后 3 年。
• 客服与申诉记录：存储至纠纷处理完毕后 3 年。

超出上述期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

5.3 安全保护措施

我们采取业界通行的安全技术和管理措施保护您的个人信息：

• 技术措施：采用 SSL/TLS 加密传输、AES-256 加密存储、访问控制、防火墙、入侵检测与防御系统；
• 管理措施：建立数据安全管理制度、定期进行安全审计、对员工进行安全培训、签订保密协议；
• 合规评估：我们针对敏感个人信息处理、第三方数据共享、自动化风控等场景，定期开展个人信息保护影响评估，持续优化数据安全保护措施；
• 应急响应：制定数据安全事件应急预案。

5.4 安全事件处置

尽管我们采取了上述安全措施，但由于技术限制和可能存在的各种恶意攻击，我们无法保证个人信息的绝对安全。若发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件，我们将立即启动应急预案，采取补救措施，并依法向监管部门报告。同时通过站内信、短信等方式通知您以下内容：

• 事件的基本情况、信息种类与可能造成的危害；
• 我们已采取的补救措施；
• 您可采取的减轻危害的防范措施；
• 我们的咨询联系方式 400-8491-878。

因不可抗力、第三方恶意攻击、您自身原因导致的个人信息泄露，我们不承担责任。

第六章 您的个人信息权利

根据《中华人民共和国个人信息保护法》，您享有以下个人信息权利：

6.1 知情权与决定权

您有权了解我们处理您个人信息的情况，并对个人信息处理作出决定。

6.2 查询权与复制权

您可以通过账号后台查询您的个人信息，也可以向我们申请复制您的个人信息副本。

6.3 更正权与补充权

当您发现我们处理的个人信息有误或不完整时，有权要求我们更正或补充。

6.4 删除权

在以下情形下，您有权要求我们删除您的个人信息：

• 处理目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要；
• 我们停止提供服务；
• 您撤回同意；
• 我们违反法律法规或者约定处理个人信息；
• 法律、行政法规规定的其他情形。

6.5 撤回同意权

对于基于您同意开展的个人信息处理事项（如营销推送、非必要 Cookie 授权、第三方账号授权），您可随时通过对应功能页面或联系客服撤回同意。撤回同意不影响撤回前已进行的信息处理活动的效力。对于基于法定义务、合同必需开展的信息处理（如实名认证、支付结算），不属于可撤回同意的范围；您可通过注销账号，终止后续的个人信息处理。

6.6 注销权

您有权注销您的巨量 IP 账号，注销条件和流程按照《巨量 IP 用户服务协议》执行。您可通过「账号后台 - 账户设置 - 注销账号」自助提交注销申请，我们将在 15 个工作日内完成核验与处理。账号注销后，除法律法规强制要求留存的数据外，我们将在 15 个工作日内删除或匿名化您的全部个人信息。

6.7 营销推送关闭权

您可以随时通过联系在线客服或拨打客服电话 400-849-1878 申请取消营销推送。

6.8 权利行使方式

您可以通过以下方式行使上述权利：

• 账号后台自助操作；
• 联系在线客服；
• 拨打客服电话 400-849-1878。

我们将在收到您的请求后 15 个工作日内作出答复，特殊情况可延长至 30 个工作日。

第七章 Cookie 及同类技术的使用

7.1 Cookie 分类与使用目的

为确保网站正常运转、优化您的访问体验，我们会在您的设备上存储 Cookie 及同类技术，具体分为两类：

必要 Cookie：用于维持登录状态、安全校验、基础功能运行，是服务正常运行的必需项，无需您额外同意即可使用。

非必要 Cookie：用于访问统计、体验优化、营销分析，我们会在您首次访问网站时通过弹窗征求您的同意，您可随时通过浏览器设置清除或禁用。

7.2 您的控制权

您可以通过浏览器设置管理、删除或禁用 Cookie。但如果您禁用必要 Cookie，可能导致网站部分基础功能无法正常使用。

第八章 未成年人个人信息保护

8.1 服务对象限制

我们的服务仅面向年满 18 周岁的成年人，不向未成年人提供。我们已制定专门的未成年人个人信息保护规则，严格落实未成年人个人信息保护要求。

8.2 未成年人信息处理

不满十四周岁未成年人的个人信息属于敏感个人信息。若我们发现未经监护人同意收集了未成年人的个人信息，将立即删除相关信息。如监护人发现我们收集了未成年人的个人信息，请及时联系我们处理。

第九章 隐私政策的更新

9.1 更新情形

我们可能会根据法律法规变化、业务调整或技术发展，适时更新本隐私政策。

9.2 更新通知与异议

对于重大变更，我们将通过官网公告、站内信或短信等方式通知您，修订后的政策将在官网显著位置公示，公示期为 7 个自然日。公示期内若您不同意修订内容，可申请注销账号、终止服务；公示期满您继续使用服务的，视为同意更新后的政策。

9.3 重大变更范围

本政策所称的重大变更包括：

• 个人信息处理的目的、方式、范围发生重大变化；
• 您的个人信息权利发生重大变化；
• 个人信息共享、转让或公开披露的对象发生重大变化；
• 个人信息保护负责人及联系方式发生变化。

第十章 个人信息保护负责人及投诉举报

10.1 个人信息保护负责人

我们已指定个人信息保护负责人，负责处理个人信息保护相关事务：

专项合规邮箱：jd@juliangip.com

联系电话：400-849-1878

10.2 投诉举报

如果您对我们的个人信息处理行为有任何疑问、意见或投诉，可以通过上述方式联系我们。我们将在 15 个工作日内给予答复。如果您对我们的处理结果不满意，还可以向网信、电信、公安等监管部门投诉举报。

第十一章 附则

1. 本政策是《巨量 IP 用户服务协议》的配套法定文件，与主协议具有同等法律效力。
2. 本政策未尽事宜，适用国家相关法律法规。
3. 本政策的解释与适用适用中华人民共和国法律。如您对本政策内容有任何疑问，可联系我们咨询。