巨量 IP 用户服务协议

第一章 总则

1.1 服务范围

巨量 IP 为用户提供中国大陆境内专用代理 IP 服务，包含 HTTP (S)、Socks、IPv4/IPv6 等类型代理产品，配套提供官网后台、API 接口、客户端软件等服务形态，可合法应用于合规数据采集、网络访问等场景；本平台所有代理资源仅限中国大陆网络环境使用，严禁任何形式翻墙、跨境访问境外非法网络等行为，大陆地区以外网络无法正常使用本服务。平台实际上线产品、服务范围以官网实时展示为准。

1.2 服务规则效力

本平台产品对应的服务内容、技术规范、操作文档、计费规则、活动规则、使用限制等，统一归类为服务规则，服务规则公示于官网各产品页面，与本协议具有同等法律效力。

1.3 服务定位与责任划分

巨量 IP 为中立技术服务提供商，仅负责代理 IP 资源的搭建、运维、交付；您所运营的网站、应用、软件、业务平台、业务内容及数据，均由您独立运营、独立管控，并承担全部法律责任。双方均需依法取得对应经营资质，并在协议存续期间持续保证资质合法有效。

1.4 缔约能力

您承诺具备完全民事权利能力与民事行为能力，有权签署并履行本协议；企业用户需保证签约及操作人员已获得完整授权。若您为未成年人，请在监护人陪同指导下阅读本协议并使用服务。

第二章 账号管理与实名认证

2.1 账号注册与使用

1. 您需使用本人 / 本单位合法拥有的手机号、邮箱完成账号注册，不得冒用、借用他人信息注册账号。账号是您使用本平台服务的唯一身份凭证。
2. 账号、密码、短信 / 邮箱验证码等信息由您自行保管，您需设置高强度密码并定期维护，采取有效安全防护措施。账号下所有操作行为，均视为您本人行为，由您承担全部法律后果。
3. 账号原则上仅限实名主体本人使用；企业用户因经营需要授权员工代管、开设子账号的，必须做好权限分级与管控，人员离职、岗位变动时需及时回收权限、修改账号密码；因内部管理不善造成的账号被盗、资源损耗、违规行为，全部由企业自行承担责任。未经巨量 IP 书面许可，严禁私自出租、出借、转让、转售账号。
4. 若发现账号被盗、存在未授权登录等异常情况，您需立即向巨量 IP 客服提交身份材料与情况说明申请处理；巨量 IP 核实后将配合采取冻结、风控等措施，平台处置前及非平台原因导致的损失，均由您自行承担。

2.2 实名认证

1. 所有用户必须提交真实、准确、有效的身份资料完成实名认证，个人用户提交身份证信息，企业用户提交工商登记证件等资料；巨量 IP 有权委托第三方合规机构核验您的实名信息。未完成实名认证的账号，平台可限制服务开通、功能使用。
2. 实名认证信息为账号权属判定的核心依据，无合法变更证明材料的，实名信息不予修改；因企业主体更名、合并、分立等法定事由需要变更实名的，可凭官方证明材料向平台申请变更。账号出现权属争议时，巨量 IP 有权临时冻结账号。
3. 若您提交虚假、伪造实名资料，巨量 IP 有权直接取消您的会员资格、终止全部服务，由此产生的一切损失由您自行承担。
4. 未完成实名认证不成为您申请退款的合法理由，退款需同时遵守平台退款政策协议。

2.3 账号信息维护与注销

1. 您需保证账号内联系电话、邮箱、联系地址等信息真实有效，并及时更新；因联系方式失效导致无法接收通知、文书的，全部后果由您自行承担。平台有权动态核验账号信息，信息异常的将通知您限期整改。
2. 账号注销条件：账号状态正常、无未结清订单 / 款项、无佣金 / 提现流水、无正在处理的投诉、举报、纠纷，满足以上全部条件方可申请注销。
3. 注销方式：您可通过平台自助入口或联系人工客服申请注销；账号注销不可逆，注销前请您自行备份全部数据与资料，注销后平台不再保留账号使用权限。账号注销完成后，除法律法规强制要求留存的数据外，平台将在 15 个工作日内删除或匿名化您的个人信息。
4. 若您的账号连续 12 个月无登录记录、无有效服务订单，巨量 IP 有权公示后自动注销该账号。

第三章 服务开通与资费规则

3.1 服务开通规则

1. 您可自主在官网选购付费代理产品，下单前请认真阅读对应产品服务规则；定制化、大额合作服务，双方可另行签署专项协议。
2. 订单存在库存、活动时限、限量等限制，提交订单后请在页面提示时限内完成支付，超时未付款订单将自动关闭，您将无法继续享用该订单及对应优惠。
3. 平台不定期推出限时优惠、充值赠量、限时免费试用等营销活动，所有优惠活动均为阶段性、有限制权益，无书面特殊约定的，优惠不可叠加、不可折现、不可转让，活动规则以活动页面公示为准。
4. 平台可提供免费试用服务，免费试用服务不保障稳定性、可用性，巨量 IP 有权随时调整、关停免费试用资源，不对试用期间产生的损失承担责任。部分专项服务需单独签署子协议后方可使用。

3.2 API 服务专项条款

1. 本平台向付费用户提供 API 接口服务，用于自动化获取和使用代理 IP 资源。您调用 API 接口即表示您已阅读并同意本协议及《巨量 IP API 技术规范》（开发者中心公示）的全部内容。
2. API 密钥（API Key）是您调用接口的唯一身份凭证，您需妥善保管，不得泄露给第三方。因密钥泄露导致的所有损失，均由您自行承担。发现密钥泄露后，您应立即在后台重置密钥。
3. 您需严格按照 API 技术规范调用接口，不得超过对应产品约定的调用频率、并发上限。平台有权对超限调用进行限流或暂停接口权限。
4. 平台有权对 API 接口进行升级、优化或调整。非破坏性变更将提前 3 个工作日通知，接口停用或重大变更将提前不少于 30 日通知。
5. 您必须使用 HTTPS 协议调用 API 接口，禁止明文传输密钥和业务数据。因未使用 HTTPS 导致的数据泄露，由您自行承担责任。
6. 禁止利用 API 接口批量获取 IP 资源用于转售、分发或其他非法用途，违者平台有权立即终止 API 服务并封禁账号。

第四章 服务费用、支付与发票

4.1 付费模式

本平台所有标准产品均采用一次性付费开通固定周期 / 额度服务模式（类似视频会员订阅制）：

• 按时长类产品（包天 / 包周 / 包月 / 包季 / 包年）：您一次性支付对应周期的全部费用，付款完成后即时开通对应时长的服务权益，服务到期自动终止；
• 按量类产品（企业极速池、动态私密池、包量套餐）：您一次性支付对应 IP 额度的全部费用，付款完成后即时开通对应额度的服务权益，额度用完或有效期届满自动终止；
• 本模式无通用账户预存功能，所有付费均直接对应特定产品的特定服务周期 / 额度，不存在 "账户余额、用多少扣多少" 的通用结算机制。

针对长期合作、信用良好的大型企业用户，经平台资质审核并签署专项协议后，可酌情开通信用额度 / 后付费 / 账期服务，平台有权随时调整或关闭信用额度。

支持在线支付、企业对公转账两种付款方式；选择对公转账的，请预留 1-3 个工作日的到账核验时间。

4.2 自动续费与欠费规则

4.2.1 自动续费

您可自主开启 / 关闭服务自动续费功能：

• 开启自动续费后，平台将在服务到期前 5 个自然日，通过邮件 / 短信向您发送续费提醒与扣费金额；
• 您可随时在账户后台一键关闭自动续费，关闭后当期服务不受影响，服务到期后不再自动扣费；
• 扣费成功后，平台将即时向您发送扣费成功通知并开通下一周期服务。

4.2.2 欠费规则（仅适用于信用后付用户）

1. 信用后付用户需在账单约定的付款期限内足额支付费用；逾期未付的，平台将通过电话、短信、邮件进行催告，并自逾期之日起按照欠费金额每日万分之五的标准计收违约金；
2. 欠费逾期超过 7 日且经催告后仍未缴纳的，平台有权暂停、终止该信用账号下的全部服务；
3. 同一实名主体下多个账号存在欠费的，平台有权暂停该主体名下所有账号的服务，直至全部欠费结清。

4.2.3 缴费说明

他人代您缴费、委托缴费，均视为您本人的付费行为。为防范电信诈骗、洗钱风险，平台有权对来源可疑的资金进行暂冻、原路退回，该部分资金视为未成功缴费，您需另行补足款项。

4.3 账单与发票

1. 平台在您支付成功后生成电子订单，订单为双方结算依据。信用后付用户将定期收到账单，您对账单有异议的，需在收到账单后 5 个工作日内提出；逾期未提出的，视为认可账单内容。账单核查期间，您需先行支付无异议部分费用。
2. 您可在订单服务期内，通过账户后台提交开票申请；发票类目为「生产生活服务 * 信息系统服务」，税率 6%；默认开具增值税电子普通发票，企业一般纳税人用户可申请增值税专用发票。开票资料齐全无误的，平台于 7 个工作日内开具发票并发送至您预留的邮箱。
3. 平台按照国家税务规定开具增值税电子发票。发生销售退回、折让、需要开具红字发票的，按以下规则执行：
   1. 发票开具当月、您未做税务抵扣的，您可直接申请红冲；
   2. 已抵扣或跨月发票，您需配合提供《开具红字增值税专用发票信息表》等税务资料；
   3. 尚未开票的，无需提供发票资料。
4. 资料齐全后，平台于次月内完成红字开具、重新开票及退款；您无法提供合规资料的，将无法办理退票与退款，平台不承担相关责任。

第五章 服务中止、变更、维护与申诉

5.1 服务维护与调整

1. 平台定期 / 不定期开展常规检修、系统升级、软件优化等日常维护，将提前通过官网公告、短信、站内信等方式通知，合理范围内的服务中断，巨量 IP 免责。
2. 机房迁移、设备批量更换、服务器裁撤等重大运维调整，平台将提前不少于 7 日通知您，请您配合完成业务迁移；拒不配合造成的业务中断、数据损失，由您自行承担。
3. 平台基于运营规划、政策要求，有权调整、下线、迭代部分服务功能，并提前公示通知，为您预留数据备份、业务调整时间。
4. 因监管指令、突发安全风险等紧急情况，平台可立即限制、中断服务，无需事前通知。

5.2 服务终止

1. 您可主动申请终止已开通的服务；服务终止前，请结清全部费用、违约金及赔偿款项。服务终止后，对应服务未使用部分的折算金额，按照《巨量 IP 平台退款政策协议》办理。
2. 因不可抗力、政策法规调整导致服务无法继续履行的，双方互不承担违约责任；对应服务按实际使用周期结算，未使用部分的对应费用退还您。

5.3 申诉机制

1. 若您的账号被限制功能、暂停服务、冻结资金，您可通过在线客服、工单、电话、邮件等渠道发起申诉。
2. 申诉时需按要求提交身份证明、相关佐证材料；平台将在收到完整申诉材料后 3 个工作日内核查并反馈结果，复杂场景最长延长至 7 个工作日。申诉审核权归巨量 IP 所有，申诉不代表必然解除限制。
3. 您拒绝提交资料或申诉审核不通过的，平台可持续维持现有限制措施。

第六章 网络安全与合规使用规范

6.1 通用合规要求

1. 双方均需严格遵守《中华人民共和国网络安全法》《互联网信息服务管理办法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规，自觉维护网络安全与网络秩序。
2. 您必须按法律法规要求，自行留存访问日志、操作记录、IP 记录等数据不少于 6 个月；国家机关依法调取数据时，您需主动配合，未按规定留存记录引发的处罚、责任，全部由您自行承担。
3. 平台有权通过技术手段对服务使用行为进行安全监测，监测仅针对连接日志、调用频率等运行数据，不解析、不触碰用户业务数据内容，仅用于识别违规行为、保障平台与全体用户的网络安全。

6.2 合法使用场景

本平台代理 IP 服务仅可用于以下合法合规场景：

1. 合规数据采集与市场调研（需遵守 robots 协议及目标网站服务条款）；
2. 网络性能测试与安全检测（需获得目标系统授权）；
3. 合法的营销推广与用户行为分析；
4. 企业内部网络访问控制与管理；
5. 其他不违反法律法规及本协议约定的场景。

6.3 禁止行为

严禁实施或为他人提供便利实施以下行为：

• 发布、传播反对宪法基本原则、危害国家安全、泄露国家秘密、破坏国家统一、损害国家荣誉利益、煽动民族矛盾、宣扬邪教迷信、散布谣言、传播淫秽色情 / 暴力恐怖信息、侮辱诽谤他人、歪曲丑化英雄烈士、宣扬恐怖主义等违法违规内容。
• 实施电信网络诈骗、钓鱼、网络扫描、嗅探、ARP 欺骗、黑客攻击、传播病毒木马等危害网络安全的行为；制作、传播用于网络攻击的工具、程序。
• 大量占用平台计算、存储、网络资源，对平台服务造成不合理负荷，影响平台及其他用户正常使用。
• 擅自篡改、破坏平台系统配置，干扰平台服务正常运行；利用平台漏洞套利、规避监管。
• 未经平台书面许可，私自代理、转租、转售、二次分发本平台代理 IP 资源；利用本服务开展非法 DNS 解析、反向代理等高危业务。
• 利用本服务更改社交平台账号 IP 属地发布违规内容，或实施批量账号注册、流量刷量、数据作弊等行为。
• 发布垃圾邮件、实施侵权、盗版、私服、外挂等侵害他人知识产权、合法权益的行为。
• 未经授权采集他人个人信息、敏感数据，违反数据安全与个人信息保护相关法律法规。
• 其他违反法律法规、公序良俗及本协议的行为。

6.4 违规处置

1. 平台通过风控系统、人工巡查、第三方投诉、监管线索发现您存在违规行为的，有权独立判断，并采取警告、限制功能、暂停服务、冻结资金、终止全部服务等分级措施。除监管指令、重大安全风险等紧急情形外，平台采取限制、暂停、终止服务等处置措施前，将通过站内信、邮件告知您违规事实及拟采取的措施，保障您陈述、申辩的权利。
   1. 处置措施遵循比例原则：轻微违规优先采取警告、限流、功能限制措施；情节严重的采取暂停服务、永久封禁措施；资金冻结范围仅限涉事订单对应费用，无充分证据不冻结账户全部资金。
2. 因您违规使用服务，给巨量 IP、第三方造成损失的，您需全额赔偿；平台因您违规终止服务的，有权不予退还对应服务未使用部分的金额。
3. 平台有权将违规线索向公安、网信等监管部门上报，并可对违规信息做脱敏后公示。

第七章 用户数据、知识产权与保密条款

关于您的个人信息处理规则，详见《巨量 IP 隐私政策》；您使用本平台服务，即视为您已阅读并同意隐私政策的全部内容。

7.1 用户数据

1. 您通过本服务采集、存储、处理的业务数据，权属归您所有；您必须合法取得所有业务数据，并严格遵守《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规关于数据安全、数据出入境、个人信息保护的全部法定义务，保证数据来源合法，不侵犯任何第三方隐私、权益。
2. 巨量 IP 平台仅记录必要的计费日志、操作日志、运维日志，不获取、解析、存储您的任何业务数据，因此不对您的业务数据的安全性、完整性承担责任；平台对自身留存的用户注册信息、日志数据，依法承担安全保障义务。
3. 服务到期、终止后，请您及时备份数据；逾期未导出的数据，平台有权清理。因数据违规引发的全部责任，由您自行承担。

7.2 知识产权

1. 巨量 IP 名下所有商标、Logo、软件、系统、源代码、技术方案、文档、页面设计、文字内容等全部知识产权，均归湖北巨量云科技有限公司独家所有。
2. 未经巨量 IP 书面许可，您不得复制、篡改、分发、传播、反向工程、反编译、破解或以任何方式商用本平台的任何技术成果和内容。
3. 您的商标、企业名称、标识等知识产权归您所有。经您同意，巨量 IP 可将您的品牌、合作案例用于市场宣传、案例展示，不得超出合理宣传范围滥用。
4. 因巨量 IP 产品自身知识产权问题引发第三方索赔，由巨量 IP 负责处理并承担赔偿；因您使用方式、自有程序导致的知识产权纠纷，由您自行承担全部责任。
5. 若您发现本平台存在知识产权侵权行为，请通过客服邮箱jd@juliangip.com举报，平台将在 3 个工作日内核实处理。

7.3 保密义务

1. 双方在合作过程中获知的对方商业计划、报价、技术资料、用户信息、内部数据等非公开信息，均为保密信息。
2. 接收方需严格保密，未经披露方书面同意，不得向第三方泄露、不得用于本协议以外用途；保密义务在本协议终止后持续有效，直至信息公开。
3. 因法律法规、监管机关要求必须披露的，不视为违约，但应在合规范围内提前告知对方，并限制披露范围。泄密方需赔偿对方直接经济损失。

第八章 出口管制与合规

双方均严格遵守中华人民共和国出口管制、经济制裁相关法律法规。您不得利用本平台产品、服务向管控名单内的个人、实体提供技术、软件及服务，若您违反本条约定，巨量 IP 可立即终止全部服务，并追究您的法律责任。

第九章 违约责任、责任限制与不可抗力

9.1 责任限制与赔偿上限

1. 因以下非平台原因导致服务异常、中断的，巨量 IP 免于承担赔偿责任：
   1. 地震、洪水、台风、战争、政策调整等不可抗力；
   2. 基础电信运营商线路、设备、电力故障及维护；
   3. 黑客攻击、网络病毒、公共网络拥堵；
   4. 您自身设备、网络、操作不当、非授权使用服务；
   5. 其他平台无法预见、无法控制的情形。
2. 无论何种情形，双方均不承担对方间接损失、预期利润损失、商誉损失、机会损失等惩罚性、偶然性损失，与本协议其他免责约定保持一致。
3. 因巨量 IP 一般过失造成您直接财产损失的，平台承担的赔偿总额上限不超过对应服务订单您已实际支付的费用总额。因巨量 IP 故意、重大过失导致的损失（如恶意泄露用户个人信息、非法侵占用户资金），不适用本条赔偿上限约定。
4. 代理 IP 服务受基础运营商网络、目标站点策略、网络环境等多重外部因素影响，平台不对 IP 的访问成功率、业务适配性、具体使用效果作出任何承诺与保证，相关正常波动不视为平台违约。

9.2 不可抗力

1. 不可抗力发生后，受影响一方需第一时间通知对方，并在 15 日内提供相关证明材料。
2. 不可抗力持续影响履约满 30 日的，任意一方可提前 15 天书面通知对方，无责终止本协议。

9.3 通用免责声明

1. 巨量 IP 仅为中立技术服务提供商，仅负责代理 IP 资源的搭建、运维与交付，不对您的业务内容、运营结果、数据准确性承担任何责任。您所运营的网站、应用、软件及相关内容的全部法律责任由您自行承担。
2. 本平台所有信息、产品及服务均按 "现状" 提供，巨量 IP 不对服务的绝对稳定性、准确性、适用性作出任何明示或暗示的保证。
3. 本平台可能包含指向第三方网站的链接，该类链接仅为方便用户提供，巨量 IP 不对第三方网站的内容、产品、服务承担任何责任。
4. 免费试用服务不保障稳定性和可用性，巨量 IP 有权随时调整、关停免费试用资源，不对试用期间产生的任何损失承担责任。
5. 因您自身操作失误、设备故障、网络问题、第三方软件干扰导致的任何损失，均由您自行承担。

9.4 第三方责任追偿

因您违反本协议约定、违规使用服务，导致巨量 IP 遭受第三方索赔、监管部门行政处罚、名誉损失或其他经济损失的，您应向巨量 IP 全额赔偿，赔偿范围包括但不限于赔偿金、罚款、律师费、诉讼费、公证费、商誉损失、业务中断损失。

第十章 通知、送达与协议变更

10.1 通知与送达

1. 平台可通过官网公告、站内信、短信、电子邮件、即时通讯、纸质函件等方式向您发送通知、规则更新、运维提醒、账单、处罚通知等信息。
2. 送达认定规则：网页公告发布即视为送达；电子信息发送成功即视为送达；专人签收以签收时间为准；快递 / 挂号信投邮后第 3 个自然日视为送达（节假日顺延至首个工作日）。
3. 您关闭部分通知渠道、未及时查看通知的，不影响通知效力。

10.2 协议变更

1. 巨量 IP 有权根据监管要求、运营需要修订本协议及各项服务规则，修订内容将在官网公示。
2. 修订后的条款将在官网显著位置公示，公示期为 7 个自然日。公示期内若您不同意修订内容，可申请终止对应服务并按比例退还未使用部分费用；公示期满您未提出异议且继续使用服务的，视为同意修订后的全部条款。

第十一章 法律适用与争议解决

1. 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决等，整体适用中华人民共和国大陆地区现行法律法规（不含冲突法）。
2. 双方因本协议产生争议，优先友好协商解决；协商不成的，任意一方均可向平台主体公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
3. 本协议部分条款被司法机关认定无效的，不影响其余条款的法律效力。

第十二章 附则

1. 本协议中所有 "天、日、月、年" 均为自然周期，所有费用结算货币为人民币。
2. 巨量 IP 发生并购、收购、合并、名称变更、主体分立等情形，有权将本协议项下全部权利、义务转让给权利承接主体。
3. 本协议与单项产品服务规则、补充协议冲突时，以专项约定为准。
4. 您使用本平台全部服务，均受本协议约束。
5. 本协议的附件包括《巨量 IP 网络安全使用责任书》《巨量 IP 敬告用户合规声明》《巨量 IP 平台退款政策协议》《巨量 IP 隐私政策》，上述附件均为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。
6. 本协议曾用名为《巨量 IP 网站服务条款》，自本协议生效之日起，原《巨量 IP 网站服务条款》自动失效，双方就本平台服务的权利义务，均以本协议约定为准。